public:entorn-treball:estacio-treball:suport-remot-estacions-treball

Diferències

Ací es mostren les diferències entre la revisió seleccionada i la versió actual de la pàgina.

Enllaç a la visualització de la comparació

Ambdós costats versió prèvia Revisió prèvia
Següent revisió
Revisió prèvia
Següent revisióAmbdós costats nova versio
public:suport-remot-estacions-treball [2018/01/24 14:07] albert.marquespublic:suport-remot-estacions-treball [2018/01/24 17:39] albert.marques
Línia 1: Línia 1:
-====== Suport remot a estacions de treball ======+====== Eina de suport remot a estacions de treball: AnyDesk CaminsTECH ====== 
 + 
 +====Funcionament =====
  
 Disposem d'una eina de suport remot que permet accedir a les estacions de treball dels usuaris del nostre àmbit. Disposem d'una eina de suport remot que permet accedir a les estacions de treball dels usuaris del nostre àmbit.
  
-Sempre amb el consentiment de l'usuari, aquesta eina permet accedir a veure pantalla i controlar teclat i ratolí per part dels nostres tècnics, el que permet facilitar la resolució de incidències.+**Sempre amb el consentiment de l'usuari**, aquesta eina permet accedir a veure pantalla i controlar teclat i ratolí per part dels nostres tècnics, el que permet facilitar la resolució de incidències. 
 + 
 +Aquesta eina està instal·lada a totes les estacions de treball que estiguin preparades (a partir de 2018) amb el servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsws|CaminsWS]] i/o connectades al servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsfiles|CaminsFiles]]. També es pot donar suport a estacions de treball de l'àmbit que no disposin d'aquests serveis, però estiguin connectades a internet, ''seguint el següent procediment''
 + 
 +L'eina s'anomena //Anydesk CaminsTECH// i si està instal·lada, un cop oberta, la seva finestra principal és la següent: 
 + 
 +{{ :public:2018-01-24_16_34_05.png?nolink&800 |}} 
 + 
 +Aleshores, per tal de obtenir suport cal posar-se en contacte amb el nostre tècnic i indicar-li l'adreça que hi apareix a //AnyDesk-Address//
 + 
 +El nostre tècnic iniciarà la connexió amb el vostre equip, i us apareixerà la següent figura per tal de gestionar els permisos que li atorgueu: 
 + 
 +{{ :public:2018-01-24_16_38_43.png?nolink&600 |}} 
 + 
 +Clicant en el botó verd acceptareu establir la connexió amb els paràmetres que s'hagin escollit. A la part dreta de la pantalla hi ha un xat que permet parlar entre tècnic i usuari, cosa útil quan no es pot mantenir una conversa telefònica. En qualsevol moment l'usuari pot clicar en el botó //Discconect// per desconnectar la sessió al tècnic, o canviar els paràmetres de la connexió. 
 + 
 +===== Instal·lació ===== 
 + 
 +L'aplicació //AnyDesk CaminsTECH// està instal·lada a la majoria d'equips Windows de l'àmbit Camins. No obstant, cas que no estigui instal·lada al nostre equip (com per exemple equips de laboratori) o la màquina sigui un macOS o un Linux, també es pot executar i demanar assistència. 
 + 
 +En el cas dels Windows, cal descarregar i executar 
  
-Aquesta eina s'instal·larà a totes les estacions de treball que estiguin preparades amb el servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsws|CaminsWS]] i/o connectades al servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsfiles|CaminsFiles]]. També es pot donar suport a estacions de treball de l'àmbit que no disposin d'aquests serveis, però estiguin connectades a internet, seguint el següent procediment.+{{tag>status:draft}}
  • public/entorn-treball/estacio-treball/suport-remot-estacions-treball.txt
  • Darrera modificació: 2024/05/21 11:52
  • per jorge.ferrer.rodriguez