Ací es mostren les diferències entre la revisió seleccionada i la versió actual de la pàgina.
Ambdós costats versió prèvia Revisió prèvia Següent revisió | Revisió prèvia Següent revisióAmbdós costats nova versio |
public:suport-remot-estacions-treball [2018/01/24 14:08] – albert.marques | public:suport-remot-estacions-treball [2018/01/24 17:26] – albert.marques |
---|
Sempre amb el consentiment de l'usuari, aquesta eina permet accedir a veure pantalla i controlar teclat i ratolí per part dels nostres tècnics, el que permet facilitar la resolució de incidències. | Sempre amb el consentiment de l'usuari, aquesta eina permet accedir a veure pantalla i controlar teclat i ratolí per part dels nostres tècnics, el que permet facilitar la resolució de incidències. |
| |
Aquesta eina s'instal·larà a totes les estacions de treball que estiguin preparades amb el servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsws|CaminsWS]] i/o connectades al servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsfiles|CaminsFiles]]. També es pot donar suport a estacions de treball de l'àmbit que no disposin d'aquests serveis, però estiguin connectades a internet, seguint el següent procediment. | Aquesta eina s'instal·larà a totes les estacions de treball que estiguin preparades amb el servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsws|CaminsWS]] i/o connectades al servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsfiles|CaminsFiles]]. També es pot donar suport a estacions de treball de l'àmbit que no disposin d'aquests serveis, però estiguin connectades a internet, ''seguint el següent procediment''. |
| |
| L'eina s'anomena //Anydesk CaminsTECH// i si està instal·lada, un cop oberta, la seva finestra principal és la següent: |
| |
| {{ :public:2018-01-24_16_34_05.png?nolink&800 |}} |
| |
| Aleshores, per tal de obtenir suport cal posar-se en contacte amb el nostre tècnic i indicar-li l'adreça que hi apareix a //AnyDesk-Address//. |
| |
| El nostre tècnic iniciarà la connexió amb el vostre equip, i us apareixerà la següent figura per tal de gestionar els permisos que li atorgueu: |
| |
| {{ :public:2018-01-24_16_38_43.png?nolink&800 |}} |
| |
| Clicant en el botó verd acceptareu establir la connexió amb els paràmetres que s'hagin escollit. A la part dreta de la pantalla hi ha un xat que permet parlar entre tècnic i usuari, cosa útil quan no es pot mantenir una conversa telefònica. En qualsevol moment l'usuari pot clicar en el botó //Discconect// per desconnectar la sessió al tècnic, o canviar els paràmetres de la connexió. |
| |
| |
{{tag>status:draft}} | {{tag>status:draft}} |