Diferències

Ací es mostren les diferències entre la revisió seleccionada i la versió actual de la pàgina.

Enllaç a la visualització de la comparació

--- public:suport-remot-estacions-treball [2018/01/24 16:35] – albert.marques
+++ public:suport-remot-estacions-treball [2018/01/24 17:30] – albert.marques
@@ Línia 1: / Línia 1: @@
-====== Suport remot a estacions de treball ======
+====== Eina de suport remot a estacions de treball ======
+===== Funcionament =====
 Disposem d'una eina de suport remot que permet accedir a les estacions de treball dels usuaris del nostre àmbit.
-Sempre amb el consentiment de l'usuari, aquesta eina permet accedir a veure pantalla i controlar teclat i ratolí per part dels nostres tècnics, el que permet facilitar la resolució de incidències.
+**Sempre amb el consentiment de l'usuari**, aquesta eina permet accedir a veure pantalla i controlar teclat i ratolí per part dels nostres tècnics, el que permet facilitar la resolució de incidències.
 Aquesta eina s'instal·larà a totes les estacions de treball que estiguin preparades amb el servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsws|CaminsWS]] i/o connectades al servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsfiles|CaminsFiles]]. També es pot donar suport a estacions de treball de l'àmbit que no disposin d'aquests serveis, però estiguin connectades a internet, ''seguint el següent procediment''.
-L'eina s'anomena //Anydesk CaminsTECH// i un cop oberta, la seva finestra principal és la següent:
+L'eina s'anomena //Anydesk CaminsTECH// i si està instal·lada, un cop oberta, la seva finestra principal és la següent:
+{{ :public:2018-01-24_16_34_05.png?nolink&800 |}}
+Aleshores, per tal de obtenir suport cal posar-se en contacte amb el nostre tècnic i indicar-li l'adreça que hi apareix a //AnyDesk-Address//.
+El nostre tècnic iniciarà la connexió amb el vostre equip, i us apareixerà la següent figura per tal de gestionar els permisos que li atorgueu:
+{{ :public:2018-01-24_16_38_43.png?nolink&600 |}}
+Clicant en el botó verd acceptareu establir la connexió amb els paràmetres que s'hagin escollit. A la part dreta de la pantalla hi ha un xat que permet parlar entre tècnic i usuari, cosa útil quan no es pot mantenir una conversa telefònica. En qualsevol moment l'usuari pot clicar en el botó //Discconect// per desconnectar la sessió al tècnic, o canviar els paràmetres de la connexió.
 {{tag>status:draft}}