| Ambdós costats versió prèvia Revisió prèvia Següent revisió | Revisió prèvia Següent revisióAmbdós costats nova versio |
| public:suport-remot-estacions-treball [2018/01/24 17:39] – albert.marques | public:suport-remot-estacions-treball [2018/01/24 18:04] – albert.marques |
|---|
| **Sempre amb el consentiment de l'usuari**, aquesta eina permet accedir a veure pantalla i controlar teclat i ratolí per part dels nostres tècnics, el que permet facilitar la resolució de incidències. | **Sempre amb el consentiment de l'usuari**, aquesta eina permet accedir a veure pantalla i controlar teclat i ratolí per part dels nostres tècnics, el que permet facilitar la resolució de incidències. |
| |
| Aquesta eina està instal·lada a totes les estacions de treball que estiguin preparades (a partir de 2018) amb el servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsws|CaminsWS]] i/o connectades al servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsfiles|CaminsFiles]]. També es pot donar suport a estacions de treball de l'àmbit que no disposin d'aquests serveis, però estiguin connectades a internet, ''seguint el següent procediment''. | Aquesta eina està instal·lada a totes les estacions de treball que estiguin preparades (a partir de 2018) amb el servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsws|CaminsWS]] i/o connectades al servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsfiles|CaminsFiles]]. També es pot donar suport a estacions de treball de l'àmbit que no disposin d'aquests serveis, però estiguin connectades a internet, seguint el procediment manual de instal·lació que es detalla més endavant en aquest mateix document. |
| |
| L'eina s'anomena //Anydesk CaminsTECH// i si està instal·lada, un cop oberta, la seva finestra principal és la següent: | L'eina s'anomena //Anydesk CaminsTECH// i si està instal·lada, un cop oberta, la seva finestra principal és la següent: |
| ===== Instal·lació ===== | ===== Instal·lació ===== |
| |
| L'aplicació //AnyDesk CaminsTECH// està instal·lada a la majoria d'equips Windows de l'àmbit Camins. No obstant, cas que no estigui instal·lada al nostre equip (com per exemple equips de laboratori) o la màquina sigui un macOS o un Linux, també es pot executar i demanar assistència. | L'aplicació //AnyDesk CaminsTECH// està instal·lada a la majoria d'equips Windows de l'àmbit Camins. No obstant, cas que no estigui prèviament instal·lada al nostre equip (com per exemple equips de laboratori) també es pot executar i demanar assistència. |
| | |
| En el cas dels Windows, cal descarregar i executar | |
| |
| | Cal descarregar l'aplicació des [[http://webs.camins.upc.edu/albert.marques/AnyDesk.exe|d'aquest enllaç]], i executar-la (és un fitxer amb extensió //exe//). Un cop executada ja apareix la finestra que s'ha esmentat una mica abans, en aquest mateix document, amb la diferència que l'adreça no va lligada al nom de l'equip, sino que es un número genèric. Un cop tancat l'AnyDesk a l'equip no queda rés instal·lat. |
| |
| {{tag>status:draft}} | {{tag>status:draft}} |