Ambdós costats versió prèvia Revisió prèvia Següent revisió | Revisió prèvia Següent revisióAmbdós costats nova versio |
public:suport-remot-estacions-treball [2018/01/24 18:10] – [Instal·lació] albert.marques | public:suport-remot-estacions-treball [2018/01/24 18:15] – albert.marques |
---|
**Sempre amb el consentiment de l'usuari**, aquesta eina permet accedir a veure pantalla i controlar teclat i ratolí per part dels nostres tècnics, el que permet facilitar la resolució de incidències. | **Sempre amb el consentiment de l'usuari**, aquesta eina permet accedir a veure pantalla i controlar teclat i ratolí per part dels nostres tècnics, el que permet facilitar la resolució de incidències. |
| |
Aquesta eina està instal·lada a totes les estacions de treball que estiguin preparades (a partir de 2018) amb el servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsws|CaminsWS]] i/o connectades al servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsfiles|CaminsFiles]]. També es pot donar suport a estacions de treball de l'àmbit que no disposin d'aquests serveis, però estiguin connectades a internet, seguint el procediment manual de instal·lació que es detalla més endavant en aquest mateix document. | Aquesta eina està instal·lada a totes les estacions de treball que estiguin preparades (a partir de 2018) amb el servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsws|CaminsWS]] i/o connectades al servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsfiles|CaminsFiles]]. També es pot donar suport a estacions de treball de l'àmbit que no disposin d'aquests serveis, però estiguin connectades a internet, seguint el procediment de descàrrega i configuració que es detalla més endavant en aquest mateix document. |
| |
L'eina s'anomena //Anydesk CaminsTECH// i si està instal·lada, un cop oberta, la seva finestra principal és la següent: | L'eina s'anomena //Anydesk CaminsTECH// i si està instal·lada, un cop oberta, la seva finestra principal és la següent: |
Clicant en el botó verd acceptareu establir la connexió amb els paràmetres que s'hagin escollit. A la part dreta de la pantalla hi ha un xat que permet parlar entre tècnic i usuari, cosa útil quan no es pot mantenir una conversa telefònica. En qualsevol moment l'usuari pot clicar en el botó //Discconect// per desconnectar la sessió al tècnic, o canviar els paràmetres de la connexió. | Clicant en el botó verd acceptareu establir la connexió amb els paràmetres que s'hagin escollit. A la part dreta de la pantalla hi ha un xat que permet parlar entre tècnic i usuari, cosa útil quan no es pot mantenir una conversa telefònica. En qualsevol moment l'usuari pot clicar en el botó //Discconect// per desconnectar la sessió al tècnic, o canviar els paràmetres de la connexió. |
| |
===== Instal·lació ===== | ===== Descàrrega manual de l'aplicació ===== |
| |
L'aplicació //AnyDesk CaminsTECH// està instal·lada a la majoria d'equips Windows de l'àmbit Camins. No obstant, cas que no estigui prèviament instal·lada al nostre equip (com per exemple equips de laboratori) també es pot executar i demanar assistència. L'aplicació és compatible amb sistemes Windows, macOS i Linux. | L'aplicació //AnyDesk CaminsTECH// està instal·lada a la majoria d'equips Windows de l'àmbit Camins. No obstant, cas que no estigui prèviament instal·lada al nostre equip (com per exemple equips de laboratori) també es pot executar i demanar assistència. L'aplicació és compatible amb sistemes Windows, macOS i Linux. |
| |
Cal descarregar l'aplicació, en format //dmg// des [[http://webs.camins.upc.edu/albert.marques/AnyDesk.dmg|d'aquest enllaç]], i obrir-la amb el Finder de macOS com qualsevol paquet de software. Un cop obert, es pot executar directament l'aplicació AnyDesk si es vol demanar assistència puntual o instal·lar-la arrosegant la icona d'AnyDesk a la carpeta d'Aplicacions. El funcionament de l'aplicació per a macOS es anàloga a la de Windows. | Cal descarregar l'aplicació, en format //dmg// des [[http://webs.camins.upc.edu/albert.marques/AnyDesk.dmg|d'aquest enllaç]], i obrir-la amb el Finder de macOS com qualsevol paquet de software. Un cop obert, es pot executar directament l'aplicació AnyDesk si es vol demanar assistència puntual o instal·lar-la arrosegant la icona d'AnyDesk a la carpeta d'Aplicacions. El funcionament de l'aplicació per a macOS es anàloga a la de Windows. |
| |
| ==== Sistemes Linux ==== |
| |
| La instal·lació en sistemes Linux no és tan senzilla, i depen de la distribució a utilitzar i del gestor de paquets que utilitzi. La versió en format //.tar.gz// de 64 bits de l'aplicació es pot descarregar del [[http://webs.camins.upc.edu/albert.marques/anydesk-amd64.tar.gz|següent enllaç]]. |
| |
{{tag>status:draft}} | {{tag>status:draft}} |