Ací es mostren les diferències entre la revisió seleccionada i la versió actual de la pàgina.
| Ambdós costats versió prèvia Revisió prèvia Següent revisió | Revisió prèvia Següent revisióAmbdós costats nova versio |
| public:suport-remot-estacions-treball [2018/01/25 09:09] – albert.marques | public:suport-remot-estacions-treball [2018/01/25 17:32] – josep.maria.jordana |
|---|
| ===== Funcionament ===== | ===== Funcionament ===== |
| |
| Disposem d'una eina de suport remot que permet accedir a les estacions de treball dels usuaris del nostre àmbit. | Disposem d'una eina de suport remot que permet connectar-se a les estacions de treball dels usuaris del nostre àmbit de Camins **amb el consentiment i l'autorització previa de l'usuari**. L'eina permet als tècnics, un cop acceptada la sol·licitud d'assistència per part de l'usuari, accedir a veure pantalla i controlar teclat i ratolí, això facilita la resolució d'incidències i problemes en l'ordinador. |
| | |
| **Sempre amb el consentiment de l'usuari**, aquesta eina permet accedir a veure pantalla i controlar teclat i ratolí per part dels nostres tècnics, el que permet facilitar la resolució de incidències. | |
| |
| Aquesta eina està instal·lada a totes les estacions de treball que estiguin preparades (a partir de 2018) amb el servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsws|CaminsWS]] i/o connectades al servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsfiles|CaminsFiles]]. També es pot donar suport a estacions de treball de l'àmbit que no disposin d'aquests serveis, però estiguin connectades a internet, seguint el procediment de descàrrega i configuració que es detalla [[public:suport-remot-estacions-treball#descarrega_manual_de_l_aplicacio|més endavant]] en aquest mateix document. | Aquesta eina està instal·lada a totes les estacions de treball que estiguin preparades (a partir de 2018) amb el servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsws|CaminsWS]] i/o connectades al servei [[https://caminstech.upc.edu/ca/serveis/caminsfiles|CaminsFiles]]. També es pot donar suport a estacions de treball de l'àmbit que no disposin d'aquests serveis, però estiguin connectades a internet, seguint el procediment de descàrrega i configuració que es detalla [[public:suport-remot-estacions-treball#descarrega_manual_de_l_aplicacio|més endavant]] en aquest mateix document. |
| En sistemes Linux l'execució de l'aplicació no és tan senzilla i s'ha d'instal·lar previament. Dependrà de la distribució a utilitzar i del gestor de paquets que utilitzi la forma d'instal·lar-la. La versió en format //.tar.gz// de 64 bits de l'aplicació es pot descarregar del [[http://webs.camins.upc.edu/albert.marques/anydesk-amd64.tar.gz|següent enllaç]]. | En sistemes Linux l'execució de l'aplicació no és tan senzilla i s'ha d'instal·lar previament. Dependrà de la distribució a utilitzar i del gestor de paquets que utilitzi la forma d'instal·lar-la. La versió en format //.tar.gz// de 64 bits de l'aplicació es pot descarregar del [[http://webs.camins.upc.edu/albert.marques/anydesk-amd64.tar.gz|següent enllaç]]. |
| |
| | {{tag>doc:manual doc:public}} |